سياسة الإرجاع والاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام المنتج لطلب إرجاع.
شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع العلامات والملصقات، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
كيفية بدء عملية الإرجاع
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: asluxeriu@gmail.com.
إذا تمت الموافقة على طلبك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد.
المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب مسبق للإرجاع لن يتم قبولها.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر: asluxeriu@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا، أو معيبًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بشكل مناسب.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد الموافقة على الإرجاع، قم بعملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.
استرداد المبالغ
سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا.
إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه.